Marziali 1922

Gentile Anima,ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative e la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista.Vorremmo però chiarire alcuni aspetti: nei momenti di maggiore affluenza, come in molti altri locali, cerchiamo di ottimizzare la disposizione dei tavoli per poter accogliere il maggior numero possibile di ospiti. Per questo motivo, quando due persone chiedono un tavolo da sei, ci troviamo nella necessità di far attendere, così da riservare i tavoli più grandi ai gruppi numerosi. Non si tratta di “spreco”, ma di un’organizzazione che ci consente di lavorare al meglio, nel rispetto di tutti.Per quanto riguarda il fumo, la nostra politica è orientata a garantire il comfort di tutti i clienti: anche all’aperto, può capitare che venga chiesto cortesemente di non fumare in prossimità di altri tavoli, soprattutto se presenti bambini o persone che ne fanno esplicita richiesta. Ci dispiace se il tono utilizzato dal personale non le è sembrato adeguato: sarà nostra cura richiamare sempre l’attenzione sull’importanza della cortesia, anche nei momenti più concitati.Speriamo ci sia in futuro l’occasione di farle cambiare idea, offrendole un’esperienza più positiva.Cordiali saluti,Marziali 1922