Bar Anagnina

La ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto e per averci dato modo di effettuare le opportune verifiche. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio percepito. Tuttavia, desideriamo precisare che la ricostruzione dei fatti da Lei fornita non risulta coerente con quanto emerso dalle verifiche interne. In particolare, il nostro personale Le ha prontamente consegnato il pacco Amazon, dimostrando la consueta disponibilità ed efficienza. Successivamente, al momento del ritiro della Sua spedizione, Le è stato cortesemente richiesto di attendere qualche minuto, in quanto l’addetto incaricato era temporaneamente impegnato in un’altra operazione. Dalle informazioni raccolte risulta che, a seguito di tale richiesta, Lei abbia deciso di allontanarsi visibilmente contrariata, per poi rientrare poco dopo, nel momento in cui l’addetto si era nel frattempo reso disponibile, manifestando le Sue lamentele e dichiarando di non riporre fiducia nell’operato del nostro personale. In considerazione di tale posizione, Le è stato pertanto rappresentato che non sarebbe stato possibile prendere in carico la spedizione alle consuete modalità. Comprendiamo che l’attesa possa aver arrecato fastidio; tuttavia, ci preme sottolineare che il nostro personale gestisce quotidianamente un elevato numero di spedizioni con efficienza e senza criticità, operando sempre con professionalità e attenzione. Si è trattato, pertanto, di una situazione contingente legata alla gestione simultanea delle attività, affrontata con la massima correttezza. Rinnovando la nostra disponibilità confidiamo di poterLa accogliere nuovamente con un’esperienza pienamente soddisfacente.