BACCO Pizza Romana

Con stupore leggiamo la sua recensione in quanto ieri quando ci ha chiamato, premetto che ha fatto un ordine tramite Deliveroo, Le avevamo chiaramente spiegato che l'ordine non ci era pervenuto prima ed essendo circa le 20,20 Le avevamo spiegato che prima delle 9 non sarebbe stato possibile prepararlo in quanto avevamo diversi ordini a quel punto lei provo' a cancellare l'ordine ma non essendo stato possibile ha accettato l'orario che Le avevamo proposto con grande difficoltà anche da parte nostra perché eravamo oberati ma per accontentarla e per la problematica che non è stata dipesa da noi in qualche modo ci siamo mostrati disponibili. Detto questo laddove ai fanno delle recensioni, a volte anche costruttive, occorre spiegare bene le dinamiche ed il perché e accaduto in questo è ben evidente la nostra buona fede e la sua invece non curanza nel ledere il nostro lavoro essendo poi consapevole e ben a conoscenza di come sono andate realmente le cose!

Ci teniamo a precisare che abbiamo risposto alla vostra chiamata comunicandovi e scusandoci del ritardo dovuto alla precedente consegna; dopo un certo orario e' nostra abitudine non rispondere alle chiamate in quanto non accettiamo ulteriori ordini ma avendo la possibilita' di visualizzare la numerazione ed associarli ai clienti registrati in questo caso uno risultava non registrato e l'altro era un numero privato di conseguenza non abbiamo ritenuto di richiamare. Le critiche le riteniamo costruttive e ci dispiace che non abbiate potuto assaggiare le nostre pizze in quanto le avete rimandate indietro perche' ritenute fredde ma arrivate al negozio erano ancora tiepide. Speriamo che possiate considerarci in altra occasione e ci scusiamo nuovamente per il disagio,