Siamo entrati in questo bar per fare colazione, ma purtroppo l’esperienza è stata tutt’altro che piacevole. Abbiamo ordinato due cornetti, una pizza e tre cappuccini. Eravamo l’unico tavolo presente e ci siamo accomodati. Dopo un po’ arriva tutto tranne la pizza; la cameriera ci dice “arrivo subito con la pizza”, ma nel frattempo altri clienti arrivati dopo di noi ricevono la pizzetta , mentre la nostra continua a non arrivare. Il problema non è la pizza in sé, ma il modo in cui viene gestita la situazione. Vado alla cassa per pagare e chiedo anche informazioni su una torta perché dovevamo organizzare una sorpresa di compleanno. La cameriera risponde in modo scocciato dicendo solo che le torte “vanno dai 45 euro al chilo in su”. Provo a chiedere indicativamente quanto potesse pesare una torta già pronta, perché ovviamente non potevo sapere il prezzo finale senza conoscere almeno il peso. Tuttavia, visto il tono poco disponibile, mi sono sentita a disagio e ho smesso di chiedere ulteriori informazioni. Torno al tavolo e, dopo circa 30 minuti di attesa, la pizza non è ancora arrivata. Dovendo andare via per un appuntamento, il compagno della mia amica entra nel locale e chiede gentilmente se fosse possibile rimborsare la pizza non ricevuta. Lui non parla italiano, ma si è comunque rivolto con educazione. La cameriera inizialmente dice di no, quasi rifiutandosi. Interviene allora un signore seduto lì, probabilmente il proprietario o qualcuno che lavora nel locale, che invece di scusarsi si giustifica dicendo che la cameriera non parla inglese. Gli viene fatto notare che, anche se la cameriera non parlava inglese, avrebbe potuto scusarsi lui per l’attesa e per i modi, ma la risposta è stata ripetuta più volte : “prendi i soldi e vattene”. Siamo stati educati dal primo minuto fino all’ultimo secondo. Nessuno ha chiesto scusa per l’attesa, per il disservizio o per il modo in cui ci è stato parlato. Basterebbe stata una semplice scusa e la situazione non sarebbe mai degenerata. Servizio disorganizzato, scarsa attenzione al cliente e totale mancanza di professionalità. Esperienza che non ci invoglia assolutamente a tornare.
Siamo entrati chiedendo se potevamo entrare e inizialmente ci dissero di sì. Una volta accomodati ci chiesero quanti fossimo (10) e in modo scorbutico ci risposero subito di uscire dicendoci che non c’era il posto. Non cercarono nemmeno un modo per sistemarci, nemmeno fuori dal locale, ci hanno sbattuto fuori. Il comportamento del personale è stato più che maleducato.
Abbiamo preso 2 mini cannoli niente di che, ma il fondo è stato toccato con due cappuccini serviti in tazze molto piccole e piene per 3/4 di schiuma...una delusione