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Response from the owner
2 mesi fa
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Comprendiamo il suo disappunto per il ritardo e per l’errore nell’ordine, e ci scusiamo per l’esperienza che ha vissuto. Abbiamo subito proposto di rifare la pizza per rimediare, pur comprendendo che, dopo una lunga attesa, non fosse la soluzione che si aspettava.In questi giorni stiamo affrontando temperature eccezionalmente elevate, che inevitabilmente rendono il lavoro più complesso e possono causare rallentamenti. Non vuole essere una giustificazione, ma una spiegazione: dietro al servizio ci sono persone che, nonostante il caldo e i ritmi intensi, si impegnano ogni giorno a dare il massimo.Faremo comunque tesoro della sua segnalazione per migliorare il servizio e speriamo di poterle far cambiare idea in futuro.