Ristorante L'Antica Fonte

La ringraziamo della sua visita e della bella recensione rilasciata. Speriamo di averla ancora nostra gradita ospite in futuro.

Grazie per la sua visita!

Buongiorno, ci spiace molto per l'accaduto. Tutto il personale adibito alle prenotazioni è istruito per avvisare la clientela dell'evento che comporta il pagamento del biglietto. Probabilmente in questo caso, in modo frettoloso , da un membro del nostro staff è stata presa la sua prenotazione scordandosi di avvisare . E' stata una nostra mancanza e di questo chiediamo ancora scusa. Da parte nostra è stato comunque ribadito a tutti la necessità di essere precisi in queste circostanze. Per quanto riguarda il trattamento riservato agli altri di cui parla, non sappiamo assolutamente a chi si riferisce . Se gli addetti alla biglietteria li hanno fatti passare evidentemente erano persone fornite di autorizzazione ( es: clienti di struttura ricettiva in Certaldo Alto o dipendenti o residenti) . Sicuramente non erano avventori di un locale per i quali non è prevista nessuna esenzione. Le regole purtroppo non dipendono da noi. I nostri clienti hanno tutti pagato un biglietto(alla biglietteria od on-line) senza discriminazioni. Ci spiace se ha ritenuto scortese il colloquio avuto con la collega, ma sicuramente non era intenzione in modo assoluto mancare di rispetto al cliente , non è nel nostro modo di lavorare ,come può vedere da tutte le altre recensioni. Le ricordo che le recensioni dovrebbero essere fatte per giudizi sul ristorante quando siamo stati ospiti per pranzo o cena quindi sul cibo, servizio e location. Non quando non ci siamo stati e su altre tipi di problematiche.Cordiali salutiLa Direzione