Alice Pizza

Gentile cliente, grazie per averci riportato questa esperienza, che prendiamo molto sul serio. Riconosciamo l'errore involontario di suo marito con la carta nel cestino della plastica e apprezziamo le scuse immediate che avete offerto più volte – erano sincere e più che adeguate. Ci scusiamo sinceramente e senza riserve per il modo aggressivo e le urla della nostra addetta davanti a tante persone: trattarvi male in pubblico, facendovi sentire umiliati, è inaccettabile e non rappresenta il servizio che vogliamo offrire. Ci rammarichiamo profondamente per avervi causato questa frustrazione in un momento così affollato. Abbiamo già avviato un'indagine interna e un colloquio con l'addetta per rafforzare le procedure su gestione errori e rispetto dei cittadini, con focus su de-escalation e cortesia. Per rimediare, la invitiamo a contattarci direttamente in punto vendita chiedendo di laura,offrendole supporto prioritario futuro o un piccolo gesto di buona volontà. Il suo feedback ci aiuta a migliorare: contiamo di dimostrarle presto il nostro impegno con un servizio impeccabile. Grazie per la fiducia. Cordiali saluti alice staff vimercati

Gentile cliente,grazie per aver condiviso la tua esperienza – ci dispiace sinceramente per l'inconveniente e per come è stata gestita la situazione. Il POS ha avuto problemi di linea telefonica per tutto il giorno, un guasto esterno non causato da noi, ma questo non giustifica il trattamento ricevuto.Hai ragione al 100%: i clienti vanno sempre rispettati e coccolati. Stiamo già intervenendo per risolvere e migliorare il servizio. Vi aspettiamo a presto Alice pizza staff vimercati

Gentile cliente, apprezziamo molto la sua recensione sincera e i complimenti alla pizza!Ci scusiamo sinceramente per il rifiuto del bagno: era temporaneamente chiuso per pulizia Non giustifica il disagio, avremmo dovuto offrire soluzioni immediate !Grazie per il contributo. Team Alice Pizza vimercati