Alice Pizza Dragona

Grazie per la recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della nostra pizza, la gentilezza del servizio e l’ambiente.Per quanto riguarda l’altezza della pizza, rispettiamo la caratteristica tipica della nostra proposta, ma prendiamo volentieri il suo feedback: per noi è importante ascoltare le preferenze dei nostri clienti e migliorarci continuamente.Speriamo di rivederla presto da Alice Pizza Dragona

Buonasera Walter,ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato. Un piccolo residuo di piuma, seppur raro e nonostante i controlli effettuati prima della cottura, può purtroppo capitare.Ci permettiamo però di osservare che un'attività dovrebbe essere valutata anche per come affronta e risolve un eventuale inconveniente. Se ci avesse contattato direttamente, dandoci dimostrazione dell'accaduto, sarebbe stata nostra premura rimediare immediatamente, sostituendo il prodotto o trovando la soluzione più adeguata, naturalmente a nostre spese.Le recensioni sono uno strumento importante e crediamo debbano aiutare le attività a migliorare, soprattutto quando si tratta di un episodio isolato, che non rappresenta l'attenzione, la passione e la qualità che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro.La ringraziamo comunque per la segnalazione: ci aiuterà a prestare ancora maggiore attenzione ai controlli e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per dimostrarle la qualità del nostro servizio.

Gentile Signora,la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.Ci teniamo a precisare che, come da prassi in ogni attività di gastronomia da banco, le crocchette possono essere servite sia appena fritte sia già pronte, esposte nel banco caldo.Nel secondo caso – come probabilmente è accaduto nel suo – è del tutto normale che la mozzarella tenda a solidificarsi col passare del tempo, perdendo quella filatura tipica del prodotto appena uscito dalla friggitrice.Siamo sempre disponibili, su richiesta, a friggere al momento per garantire la massima resa del prodotto.Speriamo di rivederla presto e di poterle offrire un’esperienza più vicina alle sue aspettative.