Alias

Gentile Signore,leggendo la Sua recensione, resto sinceramente sorpreso. Lei non ha mai messo piede nel nostro ristorante, pertanto non può esprimere alcun giudizio sul cibo, sul servizio o sull'ambiente. Assegnare un voto di 1/5 a tutti questi aspetti è semplicemente privo di qualsiasi fondamento.Durante la telefonata Le è stato spiegato con educazione che, per motivi organizzativi e di sicurezza, non era possibile accedere all'area piscina con un passeggino e che, di conseguenza, non avevamo disponibilità per soddisfare la Sua richiesta.Purtroppo, la conversazione si è conclusa perché è stato Lei a interromperla bruscamente, riagganciando il telefono.Siamo sempre disponibili a confrontarci con chiunque, ma riteniamo inaccettabile che un'attività venga denigrata pubblicamente da chi non l'ha mai visitata e non ha mai usufruito dei suoi servizi.Il comportamento da Lei tenuto, culminato con una recensione così offensiva senza essere mai stato nostro ospite, è inadeguato e profondamente irrispettoso nei confronti di chi lavora con serietà e dedizione ogni giorno. Le recensioni dovrebbero raccontare esperienze realmente vissute, non diventare uno strumento per screditare un'attività a seguito di una telefonata.Accettiamo sempre le critiche quando derivano da un'esperienza reale e costruttiva, ma riteniamo inaccettabile che venga danneggiata l'immagine del nostro ristorante da chi non ha mai varcato la nostra soglia.Ogni giorno lavoriamo con impegno e rispetto per offrire un'esperienza di qualità ai nostri ospiti, e riteniamo che anche chi scrive una recensione dovrebbe farlo con altrettanta correttezza e senso di responsabilità.Le auguriamo il meglio.