ALBA Sourdough Pizza

Ciao Marco,sono Giacomo, Assistant Manager di ALBA.Mi dispiace molto leggere della vostra esperienza. Posso assicurarle che questo non è il modo in cui vogliamo lavorare e lasciare il ricordo ai nostri ospiti.Dalla foto che ha pubblicato è evidente che una parte della pizza fosse davvero troppo bruciata e non avrebbe mai dovuto essere servita in quelle condizioni. Mi dispiace sinceramente.Allo stesso modo, mi dispiace che, dopo averlo fatto presente al nostro staff, la vostra osservazione non sia stata presa nella giusta considerazione. Immagino che la nostra collaboratrice non si sia accorta di quanto fosse effettivamente bruciata la pizza, ma questo non giustifica la situazione: un feedback come il vostro avrebbe dovuto essere ascoltato e verificato.Le sarei davvero grato se potesse scriverci a [email protected] raccontandoci quando è venuto a trovarci. Ci piacerebbe invitarvi nuovamente da noi e dimostrarvi quale esperienza siamo in grado di offrire ai nostri ospiti.Spero di avere l'occasione di accogliervi di nuovo.