Al 7° Gusto - Gelateria Pasticceria Gastronomia

Grazie mille per il bellissimo feedback. Siamo felici che vi sia piaciuta.

Salve, Ci dispiace per l'accaduto come già le abbiamo detto al momento della problematica, come ha scritto lei stessa è da tempo che si serve da noi e si è sempre trovata bene, nel caso specifico di sabato 19 per un problema che si è creato come le ha spiegato la commessa a causa della mancanza di due pasticceri su tre poiché entrerati in contatto con positivi e quindi costretti a stare in quarantena, abbiamo avuto dei rallentamenti su tutta la produzione. Abbiamo cercato in tutti i modi di trovare una soluzione offrendo anche la consegna a domicilio, purtroppo visto che andava in Abruzzo non abbiamo potuto risolvere in nessun modo. Le rinnovo il dispiacere per il problema che le abbiamo creato , dalla nostra abbiamo cercato di soddisfare tutti gli ordini che avevamo ricevuto anche in carenza di personale, speriamo che un errore non rovini tutto il buono fatto negli anni precedenti. Grazie comunque per la recensione e buona giornata

Ci dispiace che abbia lasciato questa recensione negativa, vorrei però specificare che la torta che lei ha richiesto innanzitutto era per 10 persone e non per 8 come ha scritto lei e poi la torta che ha richiesto è una crem tart a forma di "S" ed è stato specificato che ha un peso minimo e un costo differente per essere realizzata vista la particolarità della torta. Non prendo neanche in considerazione il commento sulla nostra professionalità, le faccio solo presente che la torta è stata fatta come da lei richiesta con uno strato di nutella e uno di crema chantlly, decorata sopra con ciuffetti di panna, fragole e lamponi visto che aveva chiesto di decorarla di rosso. Abbiamo oltretutto provato a chiamarla diverse volte per avere la conferma del catering ma il telefono era sempre irraggiungibile o occupato e non abbiamo avuto modo di contattarla. Le volevo specificare anche che lei ha fatto l'ordine in uno dei nostri due punti vendita ed è venuta a ritirarlo nell'altro punto vendita ed è normale che non abbia trovato l'ordine, e comunque i due negozi distano 30 metri e sono semplicemente dall'altra parte della strada. Detto questo le rinnovo il dispiacere per la sua scontentezza perché noi ci impegniamo sempre al massimo per soddisfare le richieste dei nostri clienti, speriamo comunque di rivederla, buone feste e buona giornata In risposta all'aggiornamento che ha scritto le aggiungo solo due righe per correttezza per le persone che leggeranno visto che lei continua ad inventarsi cose non vere, tra cui il fatto che non c'era la nutella nella torta, per poi proseguire con il fatto che la qualità degli ingredienti non era buona ma l'avete mangiata in 17. Come già le ho scritto le era stato comunicato che per fare la torta da lei richiesta il peso sarebbe stato più alto di una torta classica ma evidentemente fa finta di non capirlo. Mi dispiace nuovamente che lei sia piena di pregiudizi e che vada a pensare che abbiamo bisogno di fare torte più pesanti per guadagnarci di più quando specifichiamo sempre al momento delle ordinazioni il range di peso delle torte che andremo a realizzare. Sui vari commenti sulle nostre capacità e buone intenzioni lascio correre perche non voglio abbasarmi al suo livello. La ringrazio comunque per i suoi consigli commerciali ne farò tesoro. Buona giornata.