Ai Bottai

Buonasera, prima di entrare nel merito di quanto accaduto, è necessario fare alcune precisazioniInnanzitutto, la recensione è stata pubblicata sulla pagina del locale sbagliato: questa è la pagina della nostra sede del Centro Storico, mentre l’episodio descritto riguarda la sede di Isola. Sulla pagina della sede di Isola è inoltre chiaramente indicato che l’orario di apertura è alle 19:00, informazione quindi facilmente consultabile.L’apertura alle 19:00 ha una ragione ben precisa: durante il giorno la sede di Isola funziona come lido, che chiude alle 18:00. Da quel momento il nostro staff deve smontare il lido, togliere sdraio e attrezzature e allestire i tavoli esattamente nello stesso spazio. Abbiamo quindi materialmente bisogno di quell’ora per trasformare il lido nel locale serale e non possiamo aprire prima.Per quanto riguarda invece il fatto che avreste potuto essere avvisati subito della mancanza di tavoli, su questo possiamo comprendere la vostra osservazione. Probabilmente, però, c’è stato un fraintendimento da entrambe le parti. Eravate un gruppo di 15 persone e, vedendo arrivare un gruppo così numeroso, è abbastanza naturale che i ragazzi abbiano pensato che aveste una prenotazione.A questo punto viene spontaneo chiedersi anche il contrario: perché, parlando con il personale alle 18:00, non avete specificato che eravate in 15 e che non avevate prenotato? Se lo aveste detto in quel momento, i ragazzi avrebbero potuto controllare immediatamente la disponibilità e dirvi se fosse possibile o meno accomodarvi alle 19:00, evitando così di farvi tornare inutilmente