Agriturismo Alberelle

Gentile Emanuele,ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il vostro disappunto. Ci teniamo innanzitutto a porgervi le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato a voi e alla signora Gabriella.Purtroppo, in questa circostanza, si è verificata una mancata comunicazione tra il nostro gestionale, lo scambio di email e quanto concordato verbalmente. Quando una singola prenotazione viene gestita attraverso più modalità di comunicazione, può purtroppo accadere che si generi un'incomprensione o che un'informazione non venga correttamente riportata nel sistema, creando un disallineamento anche all'interno dello staff.Riconosciamo che si è trattato di una nostra svista e ce ne assumiamo la responsabilità. Gli errori possono capitare, ma comprendiamo perfettamente che questo non renda meno spiacevole quanto successo, soprattutto dal vostro punto di vista.Una volta riscontrato il problema, abbiamo comunque cercato di intervenire immediatamente, proponendovi una soluzione alternativa per cercare di limitare il più possibile il disagio causato.Ci dispiace sinceramente che questa incomprensione abbia condizionato negativamente il vostro soggiorno e la vostra esperienza con noi. Faremo tesoro di quanto accaduto, prestando maggiore attenzione affinché in futuro le prenotazioni siano sempre correttamente registrate e condivise tra tutti i canali e il personale.Vi rinnoviamo le nostre scuse e ci auguriamo che possiate comprendere che quanto accaduto è stato frutto di una spiacevole svista e non certo di una mancanza di attenzione nei vostri confronti.Cordiali saluti.

Grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la sua esperienza. Speriamo di rivederla presto!