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Salve, grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci teniamo però a fare alcune precisazioni.È vero: se parliamo di una singola comanda composta da tre pizze e quattro panini, il tempo necessario per prepararla può essere tranquillamente di 7-10 minuti. Il problema è che, in una serata di pieno servizio di una domenica d’Agosto, quella comanda non arriva da sola: prima di essa possono esserci anche 100 altre comande, e naturalmente i tempi di attesa non possono essere gli stessi di una cucina che sta lavorando su un'unica ordinazione.Ci dispiace per l'attesa e, proprio per questo, vi sono state offerte delle patatine come gesto per scusarci dell'inconveniente. Comprendiamo quindi il disappunto, ma ci sembra doveroso ricordare anche che, al momento di andare via, siete andati via senza nemmeno chiedere quanto doveste pagare per ciò che avevate già consumato (non avremmo comunque chiesto nulla ma è proprio il gesto)Per quanto riguarda il personale le assicuro che abbiamo una squadra corposa e preparata per soddisfare la richiesta. Siamo ragazzi giovani, che ogni giorno lavorano per far crescere le proprie attività con passione e dedizione.Accettiamo volentieri le critiche quando possono aiutarci a migliorare, perché sappiamo che anche nei momenti di maggiore affluenza possiamo commettere degli errori. Tuttavia, riteniamo che parlare di “danni morali e fisici” sia decisamente esagerato rispetto a quanto realmente accaduto.Ci auguriamo comunque di potervi accogliere nuovamente, magari in una serata meno affollata, e dimostrarvi il nostro modo di lavorare nelle condizioni migliori.