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Response from the owner
27 giorni fa
Gentile cliente, la ringraziamo per aver apprezzato la qualità del nostro gelato. Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto e desideriamo chiarire alcuni aspetti. Il nostro personale lavora nel rispetto delle normative vigenti, con turni che non superano le 6 ore giornaliere e una rotazione tra le nostre due gelaterie. Questo può dare l’impressione di un ricambio frequente, ma si tratta sempre di collaboratori interni e preparati. Per quanto riguarda l’inconveniente nel frappè, utilizziamo panni in spugna senza filamenti proprio per evitare episodi del genere. Tuttavia, prendiamo molto sul serio ogni segnalazione: la invitiamo, se dovesse ricapitare, a comunicarlo subito al personale in modo da poter intervenire tempestivamente. Ci scusiamo ancora per il disagio e speriamo di poterla rivedere presto.
