kokoró Nuovo

Gentile Raffaellaci dispiace sinceramente che la sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative. Tuttavia, ci preme fare alcune precisazioni.Il nostro staff si impegna quotidianamente per offrire un servizio attento e piatti preparati con cura. In giornate particolarmente affollate, può capitare che i tempi di attesa si allunghino, ma vengono sempre comunicati con trasparenza, come nel suo caso.Riguardo alle pietanze, ci sorprende leggere descrizioni così forti come “puzzolente” o “crudi”, che non corrispondono agli standard di qualità che ci contraddistinguono e che vengono regolarmente verificati. Se qualcosa non è stato di suo gradimento, ce ne rammarichiamo, ma ci sarebbe piaciuto poter intervenire subito per rimediare, come facciamo sempre quando riceviamo segnalazioni in tempo reale.Infine, il gesto di ridurre il conto non era un modo per “liquidare” la situazione, ma un segno di rispetto e attenzione, nonostante le modalità con cui è stata espressa la sua insoddisfazione.Lo chef non si nasconde: lavora con passione e dedizione, e siamo orgogliosi di poterlo dire.La invitiamo, se lo desidera, a tornare per darci modo di offrirle un’esperienza più in linea con le sue aspettative.Cordiali saluti