Agriturismo Il Timo

abbiamo letto con attenzione la sua recensione e dobbiamo purtroppo constatare che le informazioni riportate non corrispondono al vero. Ci teniamo inoltre a ricordarle che al suo arrivo abbiamo appreso della presenza di ben due cani, nonostante il nostro regolamento non preveda la presenza di animali in quella suite: abbiamo comunque scelto di fare un'eccezione per venirle incontro vista la presenza della bambina e, nonostante questo, ci ritroviamo oggi a dover rispondere a una recensione negativa. Ci chiediamo sinceramente il motivo di un giudizio simile, soprattutto considerando i numerosi complimenti che ci ha rivolto di persona al momento della partenza, quando ci ha detto di aver apprezzato i vari servizi della struttura.Per quanto riguarda la vasca idromassaggio, l'acqua viene sempre e costantemente sanificata dal sistema di sanificazione. La leggera opacità da lei notata non è indice normale effetto della salinizzazione e della sterilizzazione dell'acqua che, unite alla temperatura di esercizio di 35-37 gradi, possono conferire un aspetto leggermente opalescente. Si tratta del corretto funzionamento dei sistemi di trattamento dell'acqua, comune a qualsiasi impianto di questo tipo, e ci dispiace che sia stato interpretato come una mancanza di igiene: evidentemente non conosce il funzionamento di questi sistemi. Tuttavia, lei ne ha fatto uso costante nei sui giorni di permanenza.Per quanto riguarda la telecamera, il sistema di videosorveglianza è ben segnalato in diversi punti di tutta la proprietà e, oltre a essere segnalato, è regolarmente autorizzato. La telecamera in questione non è orientata verso la zona vasca o l'area privata dell'alloggio: inquadra esclusivamente l'ingresso della zona piscina (quella grande non di quella frequentata da lei), per ragioni di sicurezza, essendo l'agriturismo frequentato anche da bambini.In merito al barbecue, lei stesso ci ha chiesto espressamente di poter cucinare presso di noi la bistecca che aveva acquistato, proprio perché non desiderava utilizzare il barbecue. E anche in questo caso abbiamo fatto un eccezione e abbiamo cucinato per lei. Quanto al suo allestimento, come lei stesso riconosce, in questo periodo di forte siccità chiediamo di essere avvisati in anticipo prima dell'utilizzo, esclusivamente per prevenire il rischio di incendi.Non corrisponde al vero nemmeno che la festa si sia protratta fino alle due di notte: si è conclusa a mezzanotte, come concordato, e da quel momento gli ospiti hanno iniziato a defluire in modo ordinato.Per tutto il resto, ci domandiamo nuovamente perché abbia scelto di pubblicare una recensione così negativa, dopo aver apprezzato di persona tutti i servizi offerti. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Grazie!