Zinnibiri

La ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a condividere una recensione così dettagliata e per aver apprezzato la qualità della nostra cucina, l’eleganza dell’ambiente e, soprattutto, la gentilezza e la professionalità del nostro team. Siamo inoltre lieti che il suo arrivo, nonostante il lieve ritardo, sia stato accolto con la massima disponibilità.Ci dispiace, invece, che la gestione del conto abbia condizionato negativamente quella che fino a quel momento era stata un’esperienza così positiva. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante per un ospite avere piena chiarezza su ogni voce prima di procedere al pagamento.A questo proposito, ci teniamo a precisare che il service charge è un addebito che sta diventando sempre più comune nel settore della ristorazione in Europa e anche in Italia, ed è una pratica perfettamente legale. Nel nostro caso, si tratta di un contributo destinato a essere condiviso tra il personale dell’hotel e non di una mancia obbligatoria.Come lei stessa ha avuto modo di sentire durante la conversazione con gli ospiti al tavolo vicino, il contributo è comunque volontario e può essere rimosso su richiesta dell’ospite. Inoltre, come previsto dalla nostra comunicazione, la relativa voce è indicata nel menu sia in italiano sia in inglese. Ci dispiace sinceramente che questa informazione non sia stata da lei notata o percepita con sufficiente chiarezza durante la sua esperienza: comprendiamo che una comunicazione di questo tipo debba essere il più possibile trasparente e immediata.Prendiamo comunque molto seriamente la sua osservazione relativa alla gestione del conto e alla necessità di far sentire ogni ospite pienamente informato e a proprio agio nel momento del pagamento. La sua segnalazione sarà condivisa con il nostro team affinché possiamo continuare a migliorare anche sotto questo aspetto.La ringraziamo ancora per aver riconosciuto gli aspetti positivi della sua esperienza e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente, magari dandole l’opportunità di vivere un’esperienza interamente all’altezza delle sue aspettative.Cordiali saluti

Grazie di cuore per aver condiviso questa bellissima esperienza.Siamo davvero felici che abbiate apprezzato la nostra cucina, la cura dei dettagli e l’atmosfera della nostra location. Sapere che vi siete sentiti coccolati dall’arrivo al momento del saluto è per noi una delle soddisfazioni più grandi.Ci fa particolarmente piacere il vostro riconoscimento per l’attenzione dedicata all’allergia di vostro figlio. La gestione delle allergie e delle esigenze alimentari è per noi una responsabilità importante, che affrontiamo con la massima serietà, attenzione e professionalità, affinché ogni ospite possa vivere un’esperienza serena e piacevole.Condivideremo con tutto il team le vostre parole, che rappresentano un prezioso riconoscimento del nostro lavoro.Speriamo di potervi accogliere nuovamente presto per regalarvi un’altra esperienza “tutta top”! Un caro saluto da tutto il nostro staff.

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la nostra location, la vista sul mare e la qualità della proposta gastronomica.Ci fa piacere sapere che, nel complesso, abbia trascorso una piacevole esperienza. Allo stesso tempo, La ringraziamo per il Suo commento riguardo al servizio: il Suo feedback è prezioso e sarà condiviso con il nostro team, affinché possiamo offrire un servizio sempre attento, ma mai invadente.Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente al Cala Cuncheddi per regalarLe un'esperienza ancora più piacevole.Cordiali saluti