Yumix Poke & Noodle - Correggio

Buongiorno, grazie per il vostro sostegno a Yumix Poke. Siamo profondamente dispiaciuti per il servizio che ha causato la vostra insoddisfazione. Vi ringraziamo, poiché grazie al vostro feedback abbiamo avuto l'opportunità di apportare ulteriori miglioramenti. ‍Abbiamo sempre richiesto ai nostri dipendenti di effettuare una serie di controlli prima dell'inizio ufficiale del servizio, inclusa la supervisione di ogni singolo ingrediente e lo scarto di qualsiasi materiale che non rispetti i nostri standard. Riteniamo che la qualità del riso influisca notevolmente sul sapore di un poke bowl, quindi ci siamo dedicati molto a questo aspetto. Dopo la cottura‍, tutto il riso viene immediatamente raffreddato e conservato in frigorifero (questo aiuta nel trasporto e nella conservazione, mantenendo la qualità del prodotto). Tuttavia, ciò può rendere i chicchi di riso più duri o formare delle palline di riso. Per risolvere questo problema, riscaldiamo il riso e lo conserviamo in appositi contenitori termici. È possibile che il problema riscontrato sia dovuto a un riscaldamento insufficiente del riso da parte del personale. In risposta al vostro feedback, abbiamo rafforzato la gestione e introdotto standard di esecuzione più rigorosi, come il riscaldamento del riso a 80 gradi e un controllo qualità prima di servire. Speriamo che nel prossimo servizio possiamo soddisfare le vostre aspettative così come le nostre. Vi ringraziamo per il vostro sostegno e la vostra fiducia. Potete mostrare questo messaggio ai nostri dipendenti in negozio in qualsiasi momento, e saremo lieti di offrirvi gratuitamente un poke bowl per compensare il servizio non soddisfacente.

Caro cliente, grazie per averci scritto, interpretiamo il suo disagio, per cui alle 20.45 abbiamo subito provveduto a contattarla tramite servizio di Just Eat per ottenere ulteriori informazioni da poterla aiutare, in quanto Just Eat, per legge di privacy, non può fornirci i suoi dati, purtroppo non siamo riusciti ad avere il suo riscontro (le chiamate arrivano con numero iniziale +02, essendo di Milano). Nello stesso momento abbiamo preso un confronto con Just Eat, insieme alle nostre ragazze, per completezza, elenchiamo i casi: - La sua lunga attesa è causato da un problema tecnico da parte del server, per cui il nostro locale ha percepito il suo ordine dopo aver ricevuto la chiamata automatica da parte di Just Eat, sono casi rari, ma possono succedere; - Dopo aver ricevuto il suo ordine, è stata annullata perchè in quel momento il nostro fattorino ha avuto un imprevisto di salute, non siamo riusciti a sospendere il servizio perchè nel momento stesso il locale era molto impegnato. - Il sistema di Just Eat prevede che, quando si effetua un annulamento, il locale deve fornire una motivazione, quello che abbiamo inserito era ‘’mancanza'' di fattorino, dopo aver annullato, e come le dicevamo prima, non abbiamo un modo di contattarla direttamente senza il consenso; - Il suo importo è stato addebbitato da Just Eat per poter effetuare l'ordine, e verà totalmente restituito in caso di annullamento, da quanto noi informato con servizio di Just Eat, le tempistiche sono circa 3 giorni; Speriamo che queste informazioni le possa essere utile per la sua valutazione, ovviamente il nostro locale rimane a sua disposizione per ulteriori chiarimenti, le Garantiamo che tutti i contenuti descritti sono veritieri e che sono registrati nel sistema di Just Eat. Per poterla aiutare ulteriormente a recuperare la sua esperienza negativa, abbiamo fatto un annotazione al locale, per cui se per la nostra fortuna riceviamo nuovamente il suo ordine dallo stesso indirizzo le faremo una scontistica di 22 euro a carico nostro, per garantire che i suoi soldi non saranno mai dispersi. Ci scusiamo nuovamente per i disagi e per una risposta lunga, faticosa da leggere, ma purtroppo non siamo riusciti a contattarla. Grazie nuovamente, le auguro un buon weekend. Team Yumix Poke.

Woohoo! Grazie mille per la tua recensione stellare! Siamo super felici che tu abbia apprezzato il nostro mix di culture. Il nostro staff è sempre sorridente e pronto ad aiutare. Non vediamo l'ora di averti di nuovo con noi per scoprire altre deliziose sorprese!