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Response from the owner
un mese fa
Gentile Domenico, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se con dispiacere leggiamo quanto da lei riportato. Vorremmo tuttavia fare alcune doverose precisazioni punto per punto: 1. Base delle pizze Ci dispiace se le pizze vegetariane sono state realizzate con base bianca anziché rossa. Le assicuriamo che non vi è stata alcuna intenzione di ignorare la richiesta, infatti lei stesso ha deciso di sorvolare accettandole ugualmente. 2. Verdure fritte Melanzane e zucchine sono ingredienti molto usati nelle pizze vegetariane, anche in versione fritta, per esaltarne il gusto. Capita che le preferenze personali non coincidano con le nostre scelte di cucina, ma ciò non rende automaticamente il piatto “sbagliato”. 3. Cura degli ingredienti e qualità Tutti i nostri ingredienti sono selezionati quotidianamente con attenzione. L’affermazione “zero cura” non corrisponde al nostro modo di lavorare e non ci risulta che siano mai stati segnalati problemi simili dai nostri clienti, né quel giorno né in precedenza. 4. Clienti Just Eat “di serie C” Ci teniamo a precisare che non esiste alcuna distinzione nel trattamento dei clienti, sia che ordinino da Just Eat, al telefono o di persona. Tutti ricevono lo stesso servizio e gli stessi standard di qualità. 5. Stella “regalata” per pubblicare Le recensioni possono essere lasciate liberamente, anche con una sola stella. Se davvero ha avuto difficoltà tecniche, le suggeriamo di segnalarle direttamente a Just Eat, ma ciò non giustifica un voto volutamente penalizzante. ⸻ Siamo dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Le critiche costruttive sono sempre benvenute e utili, ma ci auguriamo che in futuro possano essere espresse con maggiore equilibrio e rispetto per il lavoro di chi ogni giorno cerca di dare il meglio. Saremmo lieti di offrirle una nuova occasione per farle cambiare idea. Se lo desidera, può contattarci direttamente. Cordiali saluti Fabio e Domenico
