Villa Paola

Gentile Signor De Marco,la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza presso Villa Paola. Ci rammarica che il suo soggiorno non sia stato pienamente soddisfacente e ci dispiace leggere la sua percezione del servizio.Desideriamo tuttavia fornire alcune precisazioni.La scelta del salato viene regolarmente offerta ai nostri ospiti con una selezione di uova, formaggi, salumi e verdure, tutte ordinabili à la carte dal nostro menù.Il pane viene servito, come gentilmente spiegato dal nostro personale di sala, caldo al momento e non lasciato sul buffet, per garantire sempre freschezza e qualità.Non offriamo una selezione di croissant per nostra scelta, in quanto preferiamo proporre solo prodotti realizzati artigianalmente da noi: pur di mantenere questa filosofia, evitiamo di servire prodotti esterni o industriali.Per quanto riguarda la pulizia e il cambio biancheria, le lenzuola vengono cambiate ogni tre giorni, come indicato anche in camera, ma è sempre possibile richiederne la sostituzione quotidiana su semplice richiesta, in linea con la nostra politica di sostenibilità ambientale.Il nostro personale di housekeeping provvede alla pulizia delle camere due volte al giorno, al mattino e durante il servizio di couverture serale. Ci dispiace che, nonostante questo, abbia riscontrato dei granelli di sabbia dopo la giornata al mare.Accogliamo comunque il suo feedback come un’occasione di miglioramento e le assicuriamo che la Direzione valuterà con attenzione ogni punto da lei segnalato.Ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente, per offrirle un’esperienza più vicina ai nostri standard abituali e riconquistare la sua fiducia.Cordiali saluti,Michela,guest experience supervisor

Gentile Ospite,grazie per il tempo dedicato a scrivere il Suo prezioso commento in merito all'Esperienza vissuta con noi. E' un vero piacere sapere che l'attenzione ai dettagli e la professionalità del nostro qualificato Team sia colta e apprezzata: condivideremo con piacere le sue gentili parole con tutto lo il Team che sicuramente sarà stimolato a fare sempre meglio!Nell'attesa di poterle dare nuovamente il benvenuto a Villa Paola, la salutiamo cordialmente. Anna & Guest Experience Team