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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile cliente, noi siamo responsabili di quel che facciamo non di un ordine fatto su deliveroo. Preciso, Tramite le piattaforme (deliveroo foodracer ecc) abbiamo un servizio di consegna misto, sia con i nostri interni che con quelli esterni. Consegna ore 21 09 arrivo del racer 21 31. Ritardo di 22 minuti. Se ci avesse chiamato direttamente, facendoci l ordine, avremmo dato una fascia oraria realistica. Dire che ha aspettato 90 minuti fa intendere che abbiamo avuto 90 minuti di ritardo. Ci siamo sentiti diverse volte, ci siamo sentiti tramite il servizio assistenza ecc... di sabato sera alle 8 si può essere in ritardo. Ovviamente noi diamo la priorità a chi ci chiama direttamente. Spero possa rivedere questa recensione, avendole spiegato che purtroppo noi non gestiamo ne il pagamento ne i tempi se non in alcuni casi. La saluto ugualmente
