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Response from the owner
2 mesi fa
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente che il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo il disagio che ha provato e ci scusiamo se la situazione non è stata gestita come avrebbe desiderato. Per quanto riguarda la prenotazione, desideriamo precisare che avevamo comunicato chiaramente, sia telefonicamente sia di persona, al ragazzo che ha effettuato la prenotazione, che il sabato non riserviamo tavoli alle ore 21. Questa è una nostra regola valida per tutti, senza eccezioni. Come spiegato, i tavoli diventano disponibili nel secondo turno, a partire dalle 21:30, in base alle disponibilità e al progressivo rilascio dei posti. Ci dispiace che ci sia stata un’incomprensione in merito e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
