Toyburger

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che racconta e comprendiamo il suo disappunto. Ci teniamo però a precisare che l’ordine è stato effettuato nel giorno dell’Epifania, una giornata festiva che, nonostante fosse un martedì, ha registrato un’affluenza e un volume di ordini eccezionali e fuori dalla norma. Questo non vuole essere una giustificazione, ma una spiegazione del perché il servizio non sia stato all’altezza dei nostri standard abituali. Riconosciamo che i tempi di attesa e la comunicazione non sono stati gestiti correttamente e ce ne scusiamo. Anche le condizioni del cibo all’arrivo non rispecchiano assolutamente la qualità che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Per rimediare all’accaduto, la invitiamo a contattare direttamente il locale e chiedere di Biagio: saremo felici di offrirle un nuovo ordine completamente a nostre spese, così da poterle dimostrare concretamente la qualità reale del nostro lavoro in una giornata di normale operatività. La ringraziamo per il feedback, che per noi è fondamentale per migliorare, e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Lo staff di Toy Burger