Tiziano

Buongiorno signora Silvia, la ringraziamo per la segnalazione. Ci assumiamo la piena responsabilità dell'accaduto e le porgiamo le nostre più sincere scuse.Durante eventi così importanti la mole di lavoro è notevole, ma questo non giustifica la disattenzione e, soprattutto, la mancanza di trasparenza da parte del nostro staff, che abbiamo già provveduto a richiamare fermamente. Una comunicazione corretta verso il cliente deve essere sempre la nostra priorità.Speriamo davvero di potervi accogliere nuovamente per offrirvi un'esperienza all'altezza delle vostre aspettative e rimediare a questo spiacevole episodio. Un cordiale saluto.

Grazie di cuore Achille per queste parole. Sapere che il nostro pasticciotto al cioccolato ti abbia trasmesso così tanto ci rende davvero felici: è proprio quell’effetto “cuore caldo” che vogliamo regalare a chi entra da noi. Ho avuto personalmente il piacere di conoscerti e di ascoltare la tua storia: persone come te rendono questo lavoro ancora più bello. Sapere che sei stata bene da noi è la soddisfazione più grande. Ci fa ancora più piacere sapere che, arrivando da Pisa e vivendo la Puglia per la prima volta, tu abbia scelto Tiziano come tua prima esperienza culinaria. Un sorriso restituito vale tantissimo. Ti aspettiamo presto, magari davanti a un altro pasticciotto caldo e a due chiacchiere insieme.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato la nostra pasticceria. Ci dispiace invece se il servizio le è apparso freddo: l'accoglienza è un aspetto a cui teniamo molto e il suo commento ci aiuta a riflettere e migliorare. Speriamo di poterla accogliere nuovamente e farle vivere un'esperienza più piacevole sotto ogni punto di vista. A presto.