Hotel Galilei

Gentile Chicca Leo, ho letto e riletto più volte attentamente quanto da lei riportato e fatto alcune verifiche come ogni volta faccio prima di rispondere. Siamo sempre disponibili e professionali verso i nostri clienti come testimoniato da molte recensioni siano essi turisti poco esperti o professionisti del viaggio. Il collega le ha riportato che non abbiamo lista d’attesa per la notte da lei richiesta perché abbiamo in hotel un evento con prenotazioni confermate da mesi. Ogni hotel ha proprie politiche e procedure pertanto la scelta di non aprire lista d'attesa non è da giustificare al cliente nè può essere utilizzata a paragone con altri hotel. Uno dei nostri punti di forza ribadito dai nostri clienti è il rapporto umano che riusciamo a instaurare poichè il ricevimento segue il cliente dalla prenotazione all’assistenza durante e post soggiorno. Naturalmente nell’instaurare un rapporto di dialogo è fondamentale la predisposizione allo scambio di informazioni. A conclusione e non meno importante, con un nick name non è possibile verificare la sua prenotazione. Il collega e l’hotel si riservano di valutare eventuale azioni legali vista la pubblicazione del nome del collega con tono diffamatorio. Resto a sua disposizione per chiarimenti, Monica Hotel Galilei More