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Response from the owner
6 mesi fa
Gentile Alessandra, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ci ha raccontato e desideriamo scusarci sinceramente. Quanto accaduto non rispecchia in alcun modo il nostro modo di lavorare né l’attenzione che riserviamo ai clienti. In quel momento il nostro cuoco si trovava sotto una forte pressione lavorativa, ma questo non giustifica né l’errore né tantomeno il tono utilizzato. Abbiamo già preso provvedimenti interni affinché situazioni simili non si ripetano. Ci farebbe davvero piacere poter rimediare: se vorrà tornare a trovarci, sarà nostra ospite. Speriamo di poterle dimostrare la qualità e la cortesia che contraddistinguono il nostro locale.
