Terzotempo

Gentile Nana Mrvcic, la ringraziamo per il feedback, che ci aiuta sempre a confrontarci con i nostri ospiti. Ci teniamo a precisare che la nostra priorità è accogliere tutti con il massimo rispetto, senza mai 'cacciare' nessuno. Dopo l'orario di chiusura (fissato alle 3:00 del mattino), il servizio ordinario volge al termine per permettere allo staff, che lavora intensamente da ore, di riposare. Quando ci si siede oltre questo limite senza ordinare, l'intervento del titolare o del personale è semplicemente volto a chiarire la situazione. Una battuta di spirito o un tono più diretto nascono spesso dal tentativo di alleggerire il momento, e ci dispiace se questo sia stato percepito come maleducazione o rudezza, poiché non era affatto la nostra intenzione. Speriamo possa esserci un'altra occasione per offrirle l'esperienza accogliente che ci contraddistingue, ma nel rispetto degli orari di lavoro di tutto il team. Mentre ci teniamo a precisare che durante l'orario di servizio, specialmente nei momenti di massima affluenza, per noi è fondamentale garantire a tutti i clienti la possibilità di sedersi. Occupare un tavolo per oltre 45-60 minuti senza effettuare un'ordinazione purtroppo toglie spazio a chi desidera consumare. Confidiamo nella sua comprensione e speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un'esperienza migliore. Può sempre contattarci/ ripassare per eventuali chiarimenti . Saluti .