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Response from the owner
15 giorni fa
Buongiorno Lucia, ci dispiace che la vostra esperienza sia stata negativa e vorremmo chiarire alcuni punti.La richiesta del documento non significa che vi abbiamo scambiati per minorenni. Per noi è un controllo d’identità utile anche in caso di malori o altre emergenze, per poter collaborare con i soccorritori e le forze dell’ordine.Per quanto riguarda gli ingressi, in alcuni momenti diamo priorità alle donne: è una scelta organizzativa con cui cerchiamo di mantenere un equilibrio nelle presenze e favorire un ambiente tranquillo e sicuro. Comprendiamo però che, dal vostro punto di vista, questa gestione sia risultata penalizzante, soprattutto essendo venuti appositamente per il tributo.Le indicazioni sulle file e sulla disponibilità dei posti avrebbero dovuto esservi spiegate con chiarezza. Prendiamo sul serio anche quanto segnali sul parcheggio e vorremmo approfondirlo con il personale coinvolto.Ci dispiace per il disagio e restiamo disponibili a un confronto per chiarire l’accaduto.Buona giornata