Tabù

Gentile Francesca, ogni opinione è legittima e viene letta con attenzione. Ci dispiace che la vostra esperienza sia stata condizionata da alcuni errori nella gestione del vostro tavolo. Me ne sono assunto personalmente la responsabilità, scusandomi personalmente e proponendo anche un gesto di cortesia nei confronti della persona che non aveva ricevuto la pizza. Ci teniamo però a precisare che quanto accaduto è stato un episodio isolato in una serata con oltre 100 ospiti, durante la quale gli altri tavoli hanno espresso apprezzamento per il servizio, la qualità delle pizze e l’ambiente. Una recensione da una stella descrive un locale nella sua totalità e può influenzare il lavoro di un’intera squadra. Per questo riteniamo sia importante valutare un’esperienza nel suo insieme, considerando anche come vengono affrontati gli imprevisti, che purtroppo possono capitare in qualsiasi attività. Noi continueremo a impegnarci ogni giorno per offrire il meglio ai nostri clienti.

Grazie mille