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Response from the owner
un mese fa
Ciao Francesca, ci dispiace sinceramente per la tua esperienza negativa. I nostri prodotti ci mettiamo tanta cura a prepararli, ma purtroppo quando l’ordine viene effettuato tramite Glovo, la responsabilità della consegna passa interamente alla piattaforma e ai corrieri incaricati. I Rider accettano e verificano l’ordine prima del ritiro, e ogni eventuale problema (come mancanze o consegne parziali) deve essere segnalato direttamente tramite l’app di Glovo, che può attivare rimborsi o soluzioni. Comprendiamo il tuo disappunto, ma ci teniamo a ribadire che da parte nostra gli ordini vengono sempre preparati in modo completo e accurato.