Starbucks - Serravalle

Gentile Haxhere Kamberi,Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto presso il nostro esercizio. Prendiamo molto sul serio i feedback dei nostri clienti e ci dispiace che la qualità del nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative.Per quanto riguarda il problema relativo all'accettazione della banconota da 100 euro, ci scusiamo per l'inconveniente. La nostra politica prevede di accettare tutte le forme di pagamento legali, quindi ci sarà stata sicuramente una disfunzione della macchina, la quale non dovrebbe più ripetersi.Siamo altresì dispiaciuti per il fatto che i servizi igienici fossero chiusi. Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti possano usufruire di tutti i servizi. Verificheremo immediatamente la situazione.Infine, ci addolora sapere che non ha gradito il nostro caffè. La qualità del caffè è una delle nostre priorità e faremo del nostro meglio per migliorare in futuro.La invitiamo a darci un'altra opportunità per poterle offrire un'esperienza migliore. La sua soddisfazione è molto importante per noi.Cordiali saluti,Team Starbucks

Gentilissima Signora Martina Piccoli,Siamo molto dispiaciuti per l'increscioso episodio che ha riguardato la sua recente visita al nostro punto vendita. La soddisfazione del cliente è una priorità per noi, perciò siamo profondamente rammaricati nel sentire del suo malessere.Vorremmo assicurarle che prendiamo molto seriamente l'igiene e la freschezza degli ingredienti nei nostri prodotti, seguendo rigorosi standard di qualità e controlli frequenti. Detto questo, abbiamo preso nota della sua segnalazione e la stiamo indagando con la massima urgenza per evitare che episodi simili possano ripetersi in futuro.Le porgiamo le nostre più sentite scuse e apprezziamo il tempo che ha dedicato a condividere la sua esperienza con noi, poiché ci aiuta a migliorare. Speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro punto vendita, per poterle offrire un'esperienza all'altezza delle sue aspettative.Cordiali saluti,Starbucks Team