Starbucks - ELNÒS Shopping

Gentile Signor Prasneac Bogdan Petru, desideriamo innanzitutto ringraziarLa per aver condiviso in modo così dettagliato la Sua esperienza. Il comportamento da Lei descritto non rispecchia in alcun modo gli standard di cortesia, rispetto e professionalità che la nostra insegna richiede al proprio personale. cannuccia. La distinzione tra bevanda calda o fredda dovrebbe essere posta solo per motivi tecnici (tipologia di cannuccia disponibile). La informiamo che il Suo feedback verrà condiviso con la nostra direzione. Ci dispiace sinceramente che questa esperienza Le abbia fatto decidere di non voler più tornare; comprendiamo la Sua decisione, ma speriamo che in futuro voglia concederci un’ulteriore possibilità per dimostrarLe che siamo in grado di offrirLe un servizio all’altezza delle Sue aspettative e del rispetto che merita Lei e la Sua famiglia. Starbacks Team Cordiali saluti, starbucks Team

Gentile Alessio,Desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sentite scuse per l'esperienza insoddisfacente che ha avuto presso la nostra struttura. Valorizziamo profondamente il feedback dei nostri clienti e apprezziamo il tempo che ha dedicato per condividere i dettagli del suo soggiorno.Ci dispiace molto sapere che ha dovuto aspettare un tempo eccessivo per il suo ordine e che, oltre a ciò, la bevanda che ha ricevuto non corrispondeva alle sue aspettative. Ci rendiamo conto di quanto possa essere frustrante e terremo certamente conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio.Inoltre, capiamo perfettamente le sue preoccupazioni riguardo all'organizzazione del nostro locale, specialmente per le famiglie numerose e con bambini. Ci impegniamo a fare del nostro meglio per assicurare un ambiente comodo e piacevole per tutti i nostri clienti.La ringraziamo per aver portato queste questioni alla nostra attenzione. Ci auguriamo di avere l'opportunità di accoglierLa nuovamente per dimostrarLe il nostro impegno nell'offrirLe un servizio di alta qualità, come quello che Starbucks si prefigge di garantire.Cordiali saluti,Customer Care Starbucks

Gentile Valeria,ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace profondamente per quanto accaduto. Comprendiamo pienamente il disagio e l’amarezza che un comportamento come quello descritto può generare.Le parole e l’atteggiamento che riporti non sono in alcun modo in linea con i valori di rispetto, accoglienza e professionalità che Starbucks promuove ogni giorno. Un cliente non dovrebbe mai sentirsi trattato con mancanza di educazione o considerazione.Anche in presenza di difficoltà operative, come problemi alla cassa o indisponibilità di prodotti, il dialogo con il cliente deve sempre rimanere corretto, trasparente e rispettoso.La tua segnalazione verrà presa molto seriamente e condivisa con i responsabili dello store per le opportune verifiche e azioni correttive.Ti ringraziamo per averci scritto e per averci dato l’opportunità di intervenire su una situazione che merita la massima attenzione. Ci auguriamo sinceramente che in futuro tu possa vivere un’esperienza più in linea con gli standard Starbucks.Customer Care Starbucks