Starbucks

Gentile Sig.ra Perez,desideriamo innanzitutto ringraziarLa per aver condiviso la Sua esperienza, anche se ci rammarica profondamente leggere il suo feedback.Il Suo riscontro è per noi estremamente prezioso: provvederemo a condividerlo con la direzione del punto vendita interessato,Ci farebbe piacere poter riconquistare la Sua fiducia in futuro. Qualora decidesse di accordarci un’altra possibilità, saremo lieti di accoglierLa con attenzione e cura.Cordiali saluti,Starbucks Team

Gentile Michela Esposito,grazie per avere condiviso il Suo riscontro in modo così chiaro e dettagliato.Ci dispiace sinceramente per l’errore relativo alla dicitura “Schengen”: comprendiamo perfettamente quanto questo tipo di svista possa risultare fastidioso, soprattutto da parte di una realtà come la nostra. Provvederemo a segnalare immediatamente la questione al team competente, affinché il materiale venga corretto e si presti maggiore attenzione a questi aspetti in futuro.Ci rammarica inoltre che il caffè Le sia risultato annacquato. Nei nostri store è possibile personalizzare l’intensità delle bevande (per esempio richiedendo uno o più shot extra di caffè): il nostro personale sarà lieto di aiutarLa a trovare una preparazione più in linea con i Suoi gusti.La ringraziamo ancora per il Suo commento, che per noi rappresenta un’opportunità di miglioramento, e speriamo di poterLa accogliere nuovamente per offrirLe un’esperienza migliore.Cordiali saluti,starbucks Team