Squisipizza

Gentile Bruno,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e riconosciamo che, in quella serata particolarmente intensa, c'è stato un errore di comunicazione da parte nostra. Avremmo dovuto informarvi fin da subito dei tempi di attesa dovuti alle numerose prenotazioni, e su questo ha pienamente ragione.Ci teniamo però a precisare un aspetto che nella recensione non è stato menzionato: durante l'attesa avete consumato le bevande che abbiamo deciso di offrirvi proprio come gesto di scuse per il disagio.Purtroppo quella sera era presente una sola addetta in sala, impegnata contemporaneamente a rispondere al telefono e a gestire le consegne delle pizze da asporto prenotate. Nella confusione non siamo riusciti ad avvisarvi tempestivamente, anche perché la comunicazione è stata resa più complessa dalla difficoltà di comprendersi pienamente in italiano.Non vuole essere una giustificazione, ma una spiegazione di ciò che è successo. Faremo tesoro della sua osservazione per evitare che una situazione simile si ripeta. Ci auguriamo che in futuro possa concederci un'altra occasione per dimostrarle l'attenzione e il servizio che desideriamo offrire a tutti i nostri clienti.

Grazie mille