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Response from the owner
un mese fa
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a raccontarcela.Purtroppo la giornata di ieri è stata particolarmente difficile: la forte bufera che ha colpito la zona ha avuto ripercussioni anche sulla nostra postazione, bagnando il forno e gran parte della legna. Questo ha inevitabilmente rallentato la cottura delle pizze e aumentato notevolmente i tempi di attesa. Non vuole essere una giustificazione, ma una spiegazione di quanto accaduto.Per quanto riguarda l’episodio da lei descritto durante la preparazione della pizza, prendiamo molto seriamente ogni segnalazione relativa all’igiene e al rispetto delle procedure. Effettueremo tutte le verifiche interne necessarie con il personale, perché questi aspetti per noi sono fondamentali.Ci dispiace anche che le pizze non siano risultate all’altezza delle aspettative. Il nostro obiettivo è offrire sempre un prodotto di qualità e un servizio all’altezza della fiducia che i clienti ci accordano.Speriamo che quanto accaduto, in una giornata resa eccezionalmente complicata dal maltempo, non rappresenti l’immagine del nostro lavoro. Le porgiamo le nostre scuse e faremo tesoro della sua segnalazione per migliorare ulteriormente.
