Sorell Boutique-Hotel Krone Winterthur Altstadt

Gentile Alessandra CartocciLa ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza riguardo al soggiorno presso il Sorell Hotel Krone. Siamo spiacenti di apprendere che la camera assegnata non ha soddisfatto le sue aspettative, specialmente in confronto alla precedente sistemazione Deluxe. Le fotografie delle camere sono indicative, ma comprendiamo quanto questo possa essere fonte di frustrazione se la realtà non corrisponde alle attese.Ci scusiamo se il servizio alla reception non è stato all'altezza dei nostri standard. La cortesia e la disponibilità del nostro personale sono prioritarie per noi e ci dispiace che non sia stata percepita in questo caso. Relativamente alla politica di rimborso, questa è stata applicata in conformità con le nostre procedure, che stabiliscono che il check-in conferma la prenotazione.Apprezziamo il suo feedback, che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi in futuro. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per un'esperienza più soddisfacente.Cordiali saluti,Sorell Hotel Krone

Gentile Riccardo Orsenigo,La ringraziamo sinceramente per i suoi commenti positivi riguardo al nostro personale, alla pulizia e all'arredo delle camere, nonché alla posizione del nostro hotel. Prendiamo nota delle sue osservazioni sui prezzi e considereremo il suo feedback per il futuro.Cordiali saluti,Sorell Hotel Krone

Dear Franco, Thank you for having taken the time to share your positive experience during your stay with us at the Sorell Hotel Krone. We are very pleased to hear that you had a comfortable stay with us. We look forward to seeing you again soon at the Sorell Hotels. Kind regards Melanie Holdener General Manager