Sichardt Cafè

Gentile Elena, ci dispiace molto per l’attesa e per la spiacevole esperienza che ha vissuto. La mattina può essere un momento particolarmente intenso, ma questo non giustifica il fatto che nessuno del nostro staff sia passato al vostro tavolo. Ci sorprende quanto accaduto, in quanto, nell’ultima settimana, complice il brutto tempo, l’affluenza è stata piuttosto bassa e non dovrebbero essersi verificati ritardi così lunghi. Per aiutarci a capire meglio e verificare l’accaduto, le saremmo davvero grati se potesse indicarci qualche dettaglio in più, come il giorno, la fascia oraria della sua visita e anche la zona in cui si è seduta: se all’interno oppure all’esterno, e in caso fosse fuori, se nella parte alta o in quella bassa del plateatico. Qualsiasi informazione aggiuntiva ci aiuterà a identificare con precisione cosa sia successo e a migliorarci. Ci teniamo inoltre ad affrontare il tema del parcheggio, un problema sentito non solo da noi ma da tutte le attività del centro città. Ricordiamo però che il sabato presso il parcheggio Municipio, a solo 1 minuto a piedi dal nostro bar, è possibile usufruire 2 ore di sosta gratuita: una soluzione comoda che molti clienti trovano utile. La ringraziamo per averci segnalato l’accaduto e speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza all’altezza delle aspettative. Un cordiale saluto

Gentile Roberto, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per le due stelle assegnate. Al momento del pagamento non ci aveva segnalato alcun disservizio e ci sarebbe piaciuto poter affrontare subito la situazione. Lunedì, al momento della sua ordinazione, il locale era particolarmente affollato e questo ha comportato un’attesa leggermente più lunga del previsto: per la sua piadina si è trattato di circa cinque minuti in più. Vorremmo ricordare che la nostra scelta è quella di preparare panini, piadine, insalatone e toast sempre al momento, in base ai gusti del cliente. Non utilizziamo panini surgelati o preconfezionati, e questo può richiedere qualche minuto aggiuntivo per garantire qualità e freschezza. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza pienamente soddisfacente.

Grazie