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Response from the owner
4 mesi fa
Gentile Chiara Bernini, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica profondamente leggere quanto accaduto. Quanto descritto non rispecchia assolutamente i nostri standard di servizio. L'errore nella consegna della pizza, unito alla mancanza di trasparenza nel servirle un prodotto già uscito dal locale, è un episodio inaccettabile di cui ci scusiamo sinceramente. La serietà e la salute dei nostri clienti sono per noi priorità assolute, e quanto successo è stato oggetto di un serio confronto interno con tutto lo staff per assicurarci che non si ripeta mai più. Saremmo lieti di poterla ospitare nuovamente per dimostrarle la nostra vera professionalità e offrirle l'esperienza di qualità che merita. Cordiali saluti, La Direzione"