Shaker Lignano - Gelateria Cocktail Bar

Ciao Antony, ci dispiace leggere quanto riporti. Al di là di qualsiasi valutazione sul drink ordinato, il comportamento che descrivi e soprattutto la risposta che riferisci di aver ricevuto non rappresentano assolutamente il modo in cui vogliamo che un cliente venga accolto e trattato nel nostro locale.Prendiamo molto seriamente la tua segnalazione e verificheremo internamente quanto accaduto con il personale presente quella sera. Anche per quanto riguarda il documento d’identità, se sono state fatte battute che ti hanno messo a disagio, ce ne dispiace: un controllo dell’età deve essere effettuato con professionalità e rispetto.Quando un cliente ci segnala che un drink non è di suo gradimento, ci aspettiamo che venga ascoltato e che si cerchi una soluzione con educazione. Ci auguriamo quindi di poter avere un’altra occasione per offrirti un’esperienza diversa da quella che descrivi. Shaker Lignano

Buongiorno Carmen, ci dispiace sinceramente per il disagio che avete incontrato. Purtroppo, per la conformazione strutturale dell’immobile, i servizi igienici si trovano tutti al piano superiore e al momento non disponiamo di una toilette accessibile in carrozzina.Comprendiamo perfettamente la difficoltà e ci dispiace non aver potuto offrirvi un’alternativa: purtroppo, all’interno del locale, un’alternativa concretamente non c’è. Magari avessimo la possibilità di rendere i nostri servizi accessibili a tutti, ma la struttura attuale dell’edificio presenta dei limiti che non possiamo superare.Ci dispiace che questa situazione abbia condizionato così negativamente la vostra esperienza e vi ringraziamo comunque per averci segnalato il problema.Shaker Lignano