Sensazioni

Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata positiva e siamo sempre disponibili ad accogliere critiche su qualità, servizio e tempi di attesa. C’è però una differenza importante tra esprimere un giudizio negativo e definire un’attività una “truffa per turisti”.Lavoriamo quotidianamente proprio con i turisti, che rappresentano una parte fondamentale della nostra clientela, e circa il 90% di loro ci lascia recensioni da 5 stelle. Pensare quindi che la nostra attività possa basarsi sul proporre scarsa qualità e prezzi maggiorati ai turisti è semplicemente contrario alla realtà e alla reputazione che abbiamo costruito nel tempo.I nostri prezzi sono chiaramente indicati nel menù e sono gli stessi per tutti, residenti e turisti. Il conto di oltre 90 euro citato nella recensione riguarda quattro aperitivi, quattro antipasti e un primo: consumazioni liberamente ordinate sulla base di prezzi visibili prima dell’ordine.Per quanto riguarda i tempi di attesa, se sono stati eccessivi ce ne scusiamo e ne prendiamo atto. Allo stesso modo verificheremo quanto segnalato relativamente al crostone e alla mancata risposta ricevuta dal personale, perché una richiesta di chiarimento da parte di un cliente merita sempre attenzione.Ciò che invece respingiamo con fermezza è l’accusa di “truffa”. Una recensione negativa è assolutamente legittima e può aiutarci a migliorare. Accusare un’attività di approfittarsi deliberatamente dei turisti è invece un’affermazione molto diversa e, nel nostro caso, non trova alcun riscontro nei fatti.Rispettiamo il vostro giudizio sull’esperienza e chiediamo lo stesso rispetto per il lavoro e la professionalità di chi ogni giorno accoglie centinaia di clienti, italiani e stranieri, cercando di offrire loro la migliore esperienza possibile.