Sapido Enoteca

Gentile Silvia, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto: la qualità del vino è per noi una priorità assoluta e quanto hai riscontrato non rispecchia gli standard che vogliamo garantire ai nostri ospiti. Ci teniamo inoltre a chiarire che c’è stato un nostro errore nell’inserimento in menù: i vini indicati erano in realtà vini fermi e non bollicine, e la classificazione non era corretta. Ci scusiamo per l’equivoco. Inoltro, se il problema ci fosse stato segnalato subito, saremmo stati felici di sostituire immediatamente i calici con un’alternativa più in linea con le tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare. Speriamo di poterti accogliere nuovamente per offrirti un’esperienza all’altezza. Un saluto, Enoteca Sapido

Gentile Davide, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Hai perfettamente ragione: si è trattato di un nostro errore nel non aver aggiornato tempestivamente il menù digitale, e ci dispiace per l’inconveniente. Sono situazioni che non rispecchiano l’attenzione e la trasparenza che vogliamo garantire ogni giorno ai nostri clienti. Il tuo feedback è stato utile e ci ha già permesso di intervenire per evitare che episodi simili si ripetano in futuro. Speriamo di poterti accogliere nuovamente da noi, per lasciarti questa volta un ricordo decisamente più positivo. Un saluto, Enoteca Sapido