Sandro Canestrelli

Buongiorno Claudia, ci dispiace molto per quanto accaduto e la ringraziamo per la segnalazione. Le chiediamo cortesemente di inviarci una e-mail a [email protected] o su whatsapp al 3939370126 indicando la data di produzione riportata sulle confezioni: ci permetterà di risalire con precisione al lotto interessato. Le spieghiamo la situazione: al mercato annonario di Sanremo non consegniamo direttamente noi, i nostri prodotti vengono portati e rivenduti da una ditta terza. Non appena siamo venuti a conoscenza del problema abbiamo chiesto di ritirare e buttare i prodotti di quel lotto e abbiamo sostituito i canestrelli a tutti i nostri clienti; ci dispiace sinceramente che in questo caso non sia stato fatto. Dopo l'accaduto abbiamo inoltre cambiato il nostro fornitore di olio, proprio per evitare che possa ripetersi. Se volesse passare direttamente dal nostro negozio, saremo felici di sostituirle GRATUITAMENTE personalmente i due pacchi. Ci scusiamo ancora per il disagio. Cordiali saluti

Ci scusiamo tanto per il problema,sicuramente c'è stata una incomprensione sul numero dei Canestrelli e sicuramente abbiamo sbagliato a non chiedere se li preferiva più chiari o più scuri , cosa che facciamo sempre per accontentare i clienti . Riguardo ai Biscotti li facciamo sempre nello stesso modo ma siccome sono artigianali sono soggetti a molte variabili come grado di umidità esterna ecc. . In ogni caso ci scusiamo ancora per quello che è successo.