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Response from the owner
22 giorni fa
Gentile Salvatore,ci rammarica molto leggere le sue parole. Al telefono il nostro intento era unicamente quello di chiarire un malinteso legato a un mancato aggiornamento del menu online rispetto a quello attualmente in vigore, e presentarle le nostre scuse. Purtroppo, i toni accesi e l'atteggiamento poco collaborativo suo e dei suoi commensali non ci hanno permesso di esprimerci.Anche il successivo confronto di persona presso il locale è stato purtroppo caratterizzato da una forte tensione che ha precluso ogni possibilità di dialogo costruttivo, sfociando in paragoni eccessivi e fuori contesto con la ristorazione stellata. Siamo sempre aperti alle critiche e pronti a rifare un ordine o a rimediare a un errore se segnalato con il dovuto rispetto e con toni civili. Un approccio più sereno e propositivo avrebbe sicuramente permesso a entrambi di trovare una soluzione immediata e soddisfacente.