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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile Elisabetta, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che lo strudel acquistato non abbia incontrato il suo gradimento. Desideriamo precisare che il nostro punto vendita viene rifornito ogni giorno esclusivamente con prodotti freschi di giornata. In situazioni come questa, ci fa sempre piacere quando il prodotto viene riportato o segnalato direttamente in negozio: questo ci permette di verificare l’origine dell’eventuale inconveniente, comprenderne la causa e intervenire tempestivamente per prevenirlo in futuro. Il confronto diretto è per noi uno strumento prezioso per mantenere standard qualitativi elevati. Restiamo comunque a disposizione e saremmo lieti di poterla accogliere nuovamente, così da offrirle un’esperienza più in linea con la qualità che cerchiamo di garantire ogni giorno. La ringraziamo per il suo feedback e le auguriamo una buona giornata.