Ristovending S.R.L.

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente: il benessere e la soddisfazione dei nostri utenti sono per noi una priorità. Desideriamo tuttavia precisare che, a seguito della sua segnalazione, il nostro tecnico è intervenuto immediatamente sul posto e non ha riscontrato problematiche tecniche né carenze nei prodotti. I distributori gestiti da Ristovending Srl all’interno dell’ospedale di Chieri vengono regolarmente riforniti e controllati secondo procedure di qualità e igiene rigorose. Tutti i prodotti offerti, sono di marche conosciute a livello nazionale ed internazionale, ed essendo il servizio regolato da un appalto pubblico, i prezzi vengono concordati in fase di gara e non sono a libera determinazione del gestore. Ci preme inoltre aggiungere che non abbiamo ricevuto segnalazioni in merito negli ultimi mesi. In ogni caso, apprezziamo ogni feedback e la invitiamo a contattarci direttamente al numero 0444/914540 o all’indirizzo mail [email protected] per segnalazioni dettagliate. In questo modo potremo intervenire in maniera puntuale e verificabile, garantendo un’esperienza positiva a tutti i nostri clienti. La ringraziamo per aver condiviso il suo commento, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio. Cordiali saluti, Ristovending Srl

Gentile utente, siamo molto dispiaciuti per l’esperienza negativa che descrive e la situazione non rispecchia affatto gli standard di comportamento che richiediamo ai nostri operatori. Abbiamo già provveduto ad inoltrare la sua segnalazione al responsabile di zona per gli opportuni approfondimenti e per eventuali azioni correttive sull'operatività al fine di modificare eventualmente le procedure, in quanto il nostro obiettivo è garantire un servizio efficiente e cordiale per tutti i clienti. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare. Cordiali saluti

Gentile Sig. Riccardo, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto e comprendiamo il disagio che può derivare da questi disservizi, specialmente in un ambiente come quello del pronto soccorso, dove la qualità del servizio è fondamentale. Vogliamo tuttavia precisare che i nostri rifornimenti vengono effettuati regolarmente e, contrariamente a quanto segnalato, entrambi i distributori sono stati riforniti anche venerdì 14. La nostra frequenza di rifornimento è garantita e stiamo cercando di capire se ci siano stati disguidi o problemi logistici specifici che abbiano causato il disservizio. In ogni caso, stiamo già intervenendo per assicurare che la situazione venga risolta al più presto. Per quanto riguarda la macchina del caffè, ci scusiamo per il problema con la gettoniera. Il nostro team tecnico è stato avvisato domenica 16 del malfunzionamento ed è intervenuto in poche ore. Siamo consapevoli di quanto sia importante un servizio efficiente, soprattutto in un contesto così delicato come il pronto soccorso, e le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Cordialmente.