Snack Bar gelateria Villa del Mare

Buon pomeriggio Roberto,la ringraziamo comunque per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci teniamo a precisare quanto accaduto.Aveva ordinato una pizza da asporto e, dopo averla ritirata, si è accomodato senza chiedere autorizzazione a uno dei tavoli della pizzeria, consumandola direttamente dal cartone insieme a una bevanda acquistata presso un altro locale. Una delle persone con lei aveva invece ordinato regolarmente un drink da noi.Il nostro collega si è limitato a spiegarle che il servizio da asporto e il servizio al tavolo sono due modalità differenti: chi desidera accomodarsi ai tavoli della pizzeria deve usufruire del relativo servizio, come tutti gli altri clienti presenti.Ci dispiace che questa comunicazione sia stata percepita come scortese, ma non vi è stata alcuna intenzione di trattarla con arroganza o maleducazione. La serata era particolarmente intensa, essendo domenica e svolgendosi anche una festa nelle vicinanze, ma tutto il nostro personale stava lavorando con il massimo impegno per offrire il miglior servizio possibile.Accettiamo sempre volentieri le critiche costruttive, ma riteniamo corretto chiarire che non le è stato impedito di consumare quanto acquistato: le è stato semplicemente chiesto di rispettare la distinzione tra asporto e servizio al tavolo.Andrea – Hotel Villa del Mare