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Response from the owner
6 giorni fa
Prendiamo atto del suo commento e ci dispiace che l’esperienza non sia stata di suo gradimento. Come indicato nel menù, ogni piatto ha le proprie caratteristiche; se un cliente dovesse riscontrare che qualcosa non incontra i suoi gusti, può segnalarcelo subito, così da poter proporre un’alternativa o sostituire il piatto senza difficoltàIl baccalà, essendo pastellato fresco ogni giorno, può terminare durante il servizio; in questi casi cerchiamo di avvisare subito e proporre alternative.In merito al coperto, ho verificato lo scontrino e risulta applicato un "abbuono" di 2 euro proprio per la bambina, poiché non è nostra consuetudine far pagare il coperto ai bambini sul seggiolone.Per quanto riguarda l’accoglienza, il nostro obiettivo è riservare a tutti gli ospiti la stessa attenzione e cortesia. Può capitare che, nei momenti più intensi, il servizio non risulti uniforme come desidereremmo, ma cerchiamo sempre di mantenere uno standard costante e, ad esempio, offriamo l’aperitivo di benvenuto a tutti gli ospiti presenti.Mi spiace che la vostra percezione sia stata diversa e farò tesoro delle sue osservazioni per migliorare ulteriormente la comunicazione e la gestione del servizio
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