Restaurant Pizzeria Schlüssel

Liebe Gäste Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, wenn Sie unseren Service als ungeduldig empfunden haben. Unser Ziel ist es, alle Gäste freundlich und aufmerksam zu bedienen – nie unter Druck zu setzen. Es ist schade, dass dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Bezüglich der Speisekarte: Unsere Menüs sind auf Deutsch verfasst – nicht auf Niederländisch, wie in Ihrer Bewertung angegeben. Es entsteht ein wenig der Eindruck, als sei nicht ganz bewusst gewesen, dass Sie sich in der Schweiz befinden – nicht in den Niederlanden. Auch geografisch ist die Schweiz von der englischen Sprache natürlich etwas weiter entfernt als beispielsweise die Niederlande. Dennoch bemühen wir uns stets, auch mit internationalen Gästen gut zu kommunizieren – auch wenn nicht jeder im Team fließend Englisch spricht. Was das Essen betrifft: Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Safran-Risotto zu salzig war. Allerdings wurde dies während Ihres Aufenthalts nicht angesprochen. Drei der vier Teller wurden vollständig aufgegessen – für uns ein Zeichen, dass das Gericht durchaus angenommen wurde. Hätten Sie uns vor Ort informiert, hätten wir selbstverständlich gerne eine Alternative oder eine kleine Wiedergutmachung angeboten. Zur Atmosphäre: Die von Ihnen als „laut“ empfundene Situation war auf einen externen Vorfall auf unserer Terrasse zurückzuführen, bei dem sich zwei Passanten gestritten haben. Unser Team hat versucht, die Lage zu deeskalieren, um die übrigen Gäste nicht zu stören. Dieser Vorfall stand in keinem Zusammenhang mit unserem Service oder der Arbeit in der Küche. Wir bedauern, wenn das anders bei Ihnen ankam. Auch wenn Ihre Bewertung sehr drastisch formuliert ist, nehmen wir Ihr Feedback ernst. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür, dass manche Wahrnehmungen nicht ganz der Realität entsprochen haben. Wir heißen Gäste aus aller Welt herzlich willkommen und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem künftigen Besuch die Möglichkeit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Freundliche Grüsse und eine weiterhin erlebnisvolle Reise Das Pizzeria Schlüssel Team

Lieber Cosmin OnuHerzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns wohl gefühlt hast und Dir das Essen geschmeckt hat.Schöne Feiertage und bis zum nächsten Mal Pizzeria Schlüssel Team