Red Velvet Caffè

Buongiorno Francesca e grazie mille per la sua recensione. Ci teniamo a precisare un paio di cose in risposta in modo da prendere anche spunto. Prima di tutto la ringrazio se ci reputa un locale fighetto, noi non lo facciamo, ma apprezziamo il complimento. Passiamo alla nota del bagno, purtroppo da quando abbiamo aperto quello è il nostro tasto dolente. Avremmo voluto veramente farlo nuovo ed è stata la nostra prima richiesta al proprietario dei muri, essendo noi in affitto, ma sul bagno non abbiamo voce in capitolo in quanto lo spazio è di proprietà di un'altra persona ed è in comune con il supermercato affianco. E' un bagno molto vecchio e rattoppato mille volte, proprio perchè il proprietario non vuole spendere soldi per la manutenzione, se fosse per noi ci tireremmo una bomba. Detto questo i ragazzi lo puliscono più volte al giorno, ma non possono sempre controllare ogni volta che un cliente ci entra per vedere in che condizioni lo lascia. E' già successo altre volte che qualcuno lo sporcasse e il cliente successivo ce lo facesse presente, e il personale ha sempre provveduto alla pulizia. Non siamo un autogrill e non possiamo tenere una persona davanti tutto il tempo. Basterebbe che ogni cliente trattasse il bagno pubblico come il bagno di casa e il problema non sorgerebbe. Inoltre in bagno è a disposizione un igienizzante per tutti, ma la gente non lo usa, sappiamo quanti ne abbiamo comprati in questi 6 anni di attività e posso garantire che il numero non è rassicurante. E' capitato nei giorni di maggiore affluenza di pulirlo almeno 5/6 volte nell'arco di poche ore, ma poi di ritrovarlo sempre sporchissimo. Per quanto riguarda i divanetti, si sono macchiati, ma sinceramente ci siamo un po' stufati di lavarli in continuazione e di cambiarli, la gente ci versa caffè/cioccolata e cibo senza alcun rispetto, senza dirlo, in modo da provare a smacchiare subito. Le mamme ci fanno saltare i bambini con le scarpe sopra. Essendo un tessuto lavabile tutte le sere li passiamo con un panno umido e li disinfettiamo con un prodotto apposito, ma non possiamo più spendere una marea di soldi per la maleducazione e il non rispetto di alcuni clienti. Sarà nostra premura, appena possibile cambiare i divanetti togliendo i cuscini lasciando l'acciaio, saranno più scomodi, ma almeno non rischierà più di prendere malattie. Apprezziamo che le piacciano i nostri prodotti e porteremo i suoi complimenti all'architetto che ha disegnato il locale. Le auguriamo una buona giornata. Lo staff

Ciao, ti chiediamo scusa per l'inconveniente che non dovrebbe succedere mai. Ti posso dire con certezza che li cuociamo tutti i giorni, quindi ti chiederei se ci puoi avvisare anche tramite WhatsApp di quale cookie si tratta in modo che possiamo verificare se qualcosa è andato storto in preparazione o cottura, grazie e scusaci. Enrico

Buongiorno, innanzitutto vogliamo ringraziarti per le parole di approvazione sulle proposte e sul locale. In secondo luogo ci scusiamo per la nostra mancanza riguardo i servizi igienici (un bagno singolo ad uso uomo donna disabili). Tale inosservanza sicuramente può essere migliorata ma ci terrei a precisare che questa recensione arriva a seguito del carnevale in piazza, con coriandoli, festoni, uniti a pioggia. Converrai con noi che durante una giornata del genere è ancora più complicato tenere d'occhio certe situazione se non ci viene fatto presente. Inoltre essendo un servizio unico prevede la chiusura di esso in quanto poi provocherebbe pericolo di cadute e quindi sarebbe a sua volta un grande disservizio. Purtroppo anche per noi il bagno rappresenta un problema in quanto siamo in affitto e ci sono dinamiche condominiali più complesse, tant'è che quando abbiamo aperto il locale siamo riusciti a mettere mano a tutto fatta eccezione del bagno.